新文旅 新场景 新消费
“嫦娥”现身长安与游客共庆佳节，“月下剪影”装置吸引身着汉服的游客打卡留念，“锦书驿站”汇集了游客们对故乡的思念与祝福……刚刚过去的中秋国庆假期，陕西省西安市的长安十二时辰主题街区，以沉浸式互动体验活动，让游客充分领略传统佳节的文化韵味。
“这个假期，长安十二时辰主题街区累计接待游客6.4万人次，游客量同比增长30%，营业额同比增长105%。”该项目开发方陕西文化产业投资控股（集团）有限公司（下称陕文投集团）总经理卢涛告诉中国知识产权报记者。
文化和旅游部发布的数据显示，中秋国庆假期，国内旅游收入达7534.3亿元，按可比口径较2019年增长1.5%，其中以长安十二时辰主题街区为代表的智慧旅游沉浸式新产品、新场景成为消费新热点。而在今年暑期，首批24家全国智慧旅游沉浸式体验新空间营收总额超过1亿元，成为文旅市场新的经济增长点。
打卡新体验
今年8月，文化和旅游部公布第一批24家全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点单位，既包括中国共产党历史展览馆、上海天文馆等文博场馆，也包括长安十二时辰主题街区、武汉黄鹤楼、无锡拈花湾、曲阜尼山圣境、华强方特等旅游景区、度假区和主题乐园，以推动数字技术与文旅空间的有机融合。
所谓智慧旅游沉浸式体验新空间，就是依托旅游景区、度假区、休闲街区、博物馆等，运用增强现实、虚拟现实、人工智能等技术，融合文化创意元素，让游客深度介入和互动体验的一种智慧旅游新产品和消费新场景。“新空间一经推出就成为广受人民群众喜爱的打卡地和休闲体验地。”文化和旅游部资源开发司一级巡视员王鹤云在文化和旅游部近日举行的发布会上介绍，今年暑期，24家新空间网络传播受众达3.4亿人次，消费同比增长200%以上，其中上海天文馆游客量同比增长323%，营收增长482%；“夜上黄鹤楼”沉浸式产品共接待游客约22万人次，门票收入超2000万元。
这个假期，这种体验新空间同样表现亮眼。据介绍，黄鹤楼、尼山圣境景区以及上海天文馆等推出的沉浸式游戏、研学活动等为游客提供了多样化体验，而“只有河南·戏剧幻城”景区高峰期日均观剧达12万人次。
“长安十二时辰主题街区提前预热市场，策划了‘桂月秋思·望长安’系列活动，包括‘嫦娥望月话中秋’等线上线下互动体验活动，让来自全国各地的游客在佳节到来之际在唐风沉浸式主题乐园感受家国相依的民族情怀。”卢涛介绍，主题街区采取了加密演出场次等举措，提升游客的旅游体验，成为西安旅游标志性文旅项目。
培育新业态
长安十二时辰主题街区原是旧商场，项目深挖唐代历史、民俗进行改造，创新开展节庆主题活动，吸引游客深度体验，带动了餐饮、酒店、休闲、娱乐等二次消费，相关消费占比已达到总营收的50%以上。同样，山西的平遥科技艺术博物馆由平遥县棉织厂旧址改造而成，成为旧城改造和工业遗产活化利用的有益尝试。北京亮马河国际风情水岸，则通过河道改造带动城市更新，游客可以沉浸式体验国际风情和古都京韵。
智慧旅游沉浸式体验新空间不仅经济效益可观，更具备社会效益。王鹤云表示，24家新空间通过数字技术与文旅空间的有机融合，有力推动厚重的文旅资源“活起来”，提升了游客旅游体验，更是对推动城市更新、培育“文旅+”新产品及延伸文旅业态等具有积极意义。
利用数字技术让传统文化等文旅资源“活起来”，长安十二时辰主题街区有自己的思路。“为了让每位游客都能在街区里做一回唐‘潮’人，体验‘入戏式’沉浸，我们应用数字技术营造街区整体的沉浸式氛围、提高项目的智慧旅游综合运用能力。”卢涛介绍，例如，为了让游客拥有“在长安城逛市集”的体验，街区自主研发了内置芯片的“开元通宝”代币及适配的收银终端，并利用数字文旅的大数据洞察，实时掌握客群的溯源及客情分析。此外，街区还与中国移动5G文旅场景“数字哨兵”应用合作，未来将落地5G物联网的智能化无人货柜、泛光照明、4K直播和 VR网购、虚拟成像等应用。在长安市井文化的“入戏式”营造中，主题街区打造了一个360°环形场景，让游客沉浸感受大唐的市井烟火氛围。
“依托长安十二时辰主题街区项目，陕文投集团持续推进新技术在文旅场景的应用，不断赋能文旅行业，打造文旅深度融合高质量发展新名片。”卢涛表示。
打造新标杆
在发布首批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点的同时，文化和旅游部要求试点项目积极创新，为产业化、标准化、规模化发展探索模式，积累经验。文化和旅游部也将在项目培育等方面给予指导和支持。如今，业界正在积极探索，积累经验。
“培育发展智慧旅游消费新场景，关键在于将互联网、物联网、虚拟现实等新技术在文旅领域加速应用，带动智慧旅游供给不断创新，并且这种应用并非简单的‘相加’而是‘相融’，在不破坏景区历史厚重感的基础上适度加入科技。”卢涛认为，科技要“隐身”于场景，于无形中提升游客体验。
卢涛分析，从塑造品牌形象的角度，长安十二时辰主题街区以品牌化开发为基础，以长效化品牌塑造为目标，以各传统节日为主线，打造主题街区固定旅游节庆品牌活动——唐节。通过深挖唐代历史、民俗，并结合主题街区特色，创新性策划节庆主题活动，迄今为止已经开展了50余场活动。从文化的角度，深度挖掘唐朝市井文化、节日文化、饮食文化等，让营造的消费场景可感、可触，把文化熏陶提升转化为文化消费。在技术创新方面，利用人工智能、大数据等工具，全面提升游客的体验感，在场景营造之外优化客流量管理，提升游客的街区体验感。
智慧旅游正在快速扩大文旅消费新场景。“下一步，我们将牢牢把握数字经济与文旅经济深度融合发展的重要契机，充分借助科技的力量，加快培育开发智慧旅游新产品、新业态、新场景。”王鹤云表示，通过这种方式，让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都“动”起来，让人们在旅游的快乐中感受文化的新魅力、文旅的新活力。
本报记者 窦新颖
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